Operação conjunta da Secretaria de Defesa do Consumidor e do PROCON-RJ identificou falhas na segurança, acessibilidade e sinalização na Estação de Deodoro, na Zona Oeste do Rio. A ação teve como foco principal verificar o cumprimento da lei que determina o uso exclusivo dos vagões femininos durante todo o período de funcionamento dos trens e do metrô. Durante a fiscalização, foi constatada a presença de homens nos vagões exclusivos para mulheres, além da ausência de sinalização clara informando que a regra vale 24 horas, configurando descumprimento da legislação estadual e do Código de Defesa do Consumidor.

Além das irregularidades relacionadas aos vagões femininos, a operação revelou condições precárias de higiene na estação, com presença de urina em áreas comuns. A acessibilidade também estava comprometida, com cinco das seis escadas rolantes e dois dos cinco elevadores inoperantes, além da catraca destinada a cadeirantes fora de funcionamento e falhas no piso podotátil em todas as plataformas.

Problemas estruturais foram identificados, como perfurações e corrosão no teto de uma das plataformas, risco de goteiras e excesso de sujeira nos trilhos, evidenciando falhas na manutenção e limpeza da via férrea, o que pode comprometer a segurança operacional.

A concessionária responsável foi autuada e terá prazo para apresentar defesa, que será analisada pelos órgãos de defesa do consumidor, podendo resultar em sanções administrativas, incluindo multa de até R$ 14 milhões. Novas fiscalizações poderão ser realizadas para garantir o cumprimento das normas e melhorar a qualidade dos serviços.

A Secretaria de Defesa do Consumidor e o PROCON-RJ continuarão monitorando os sistemas de transporte ferroviário, metroviário e rodoviário para assegurar a segurança, acessibilidade e respeito aos direitos dos passageiros.