Clientes de bancos devem ficar atentos a um novo golpe que ocorre por telefone, onde criminosos se passam por falsos gerentes para obter senhas e dados bancários. A ligação geralmente parece ser feita do próprio banco, enganando o cliente para que forneça informações pessoais.

Os golpistas alegam que houve descontos indevidos na conta ou clonagem do cartão e pedem atualização de segurança. Ao fornecer os dados, o cliente tem suas informações usadas para aplicar o golpe. O número da ligação é mascarado para parecer oficial, aumentando a credibilidade da fraude.

A instituição financeira alerta que nenhum funcionário liga para pedir dados financeiros ou senhas. Caso o cliente receba esse tipo de contato, deve desligar imediatamente e procurar os canais oficiais do banco para esclarecer dúvidas e confirmar a veracidade da ligação.

Senhas, códigos e tokens são pessoais e intransferíveis, não devendo ser compartilhados durante ligações, mensagens ou e-mails. Se o cliente for vítima do golpe, deve notificar o banco para que medidas de segurança sejam adotadas, além de registrar um boletim de ocorrência.