Consumidores do Rio de Janeiro que sofreram prejuízos devido à falta de energia elétrica causada por fortes ventos nesta quarta-feira podem solicitar indenização. A orientação é reunir provas dos danos e entrar em contato com a concessionária responsável para pedir ressarcimento.

A falta de energia elétrica no estado do Rio de Janeiro, provocada pelos fortes ventos, causou danos a eletrodomésticos, equipamentos eletrônicos e perda de alimentos por falta de refrigeração. O direito à indenização está previsto no Código de Defesa do Consumidor e nas normas da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que prevê reparação por meio de conserto, substituição ou indenização em dinheiro.

Para solicitar o ressarcimento, é essencial que o consumidor reúna provas como notas fiscais, fotos, orçamentos e laudos técnicos. Deve registrar o pedido junto à concessionária, informando data, horário e detalhes do equipamento afetado, sem descartar ou consertar o aparelho antes da análise, salvo em casos autorizados ou de necessidade comprovada.

No caso de alimentos estragados, é recomendável fotografar os produtos antes do descarte, guardar comprovantes de compra e registrar o tempo de falta de energia no imóvel. Se o pedido de indenização for negado ou não houver solução adequada, o consumidor pode procurar o Procon-RJ e a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor, apresentando toda a documentação para registrar reclamação.

Os órgãos de defesa do consumidor estão disponíveis para orientar e garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados em casos de falta de energia.