A Secretaria Municipal de Eficiência (Sefic) disponibilizou um sistema digital que moderniza o fluxo de recebimento de demandas da população. Com a mudança, o atendimento telefônico pelo número 161 será descontinuado.

A nova ferramenta oferece maior controle, rastreabilidade e eficiência na gestão das informações, além de ampliar o acompanhamento dos prazos e das providências adotadas, tornando o processo mais transparente para os cidadãos.

O secretário também destacou que os dados reunidos no sistema auxiliam na definição de estratégias de fiscalização e na melhoria dos serviços prestados à população.

Para quem não tem acesso à internet ou prefere atendimento presencial, o serviço continuará disponível na Ouvidoria Municipal, localizada no Paço Municipal, onde equipes prestam suporte para o registro das denúncias.