Entre as estratégias mais utilizadas pelos criminosos para enganar as vítimas estão as cobranças indevidas, que representaram 35,3% dos registros no Rio de Janeiro, acima da média nacional de 31%.

Nessas fraudes, os golpistas entram em contato com as vítimas alegando a existência de dívidas, pendências financeiras ou cobranças urgentes. Durante as ligações, eles pressionam as pessoas a realizarem pagamentos ou fornecerem informações pessoais, aproveitando-se da vulnerabilidade dos consumidores.

Entre setembro de 2025 e maio de 2026, a DMA analisou mais de 157 mil relatos de consumidores do Estado do Rio que receberam chamadas classificadas como suspeitas pela solução Protect Call. Outra modalidade frequente é o golpe da prova de vida, que corresponde a 6,5% dos registros fluminenses, percentual superior à média nacional de 5%.

Quando a ligação envolve cobrança financeira ou benefício social, a vítima tende a agir rapidamente, muitas vezes sem verificar a autenticidade do contato.

O monitoramento das chamadas suspeitas permite identificar tendências criminosas e aprimorar os mecanismos de proteção contra fraudes. Monitorar essas mudanças possibilita antecipar novas ameaças e evoluir continuamente a proteção.

A tecnologia Protect Call, desenvolvida pela DMA, utiliza inteligência artificial e machine learning para analisar continuamente padrões de chamadas e identificar comportamentos suspeitos. A solução atua preventivamente, bloqueando ligações antes do atendimento e exibindo alertas visuais no celular do usuário. Até o momento, a ferramenta já protegeu contra mais de 400 milhões de tentativas de golpe no Brasil.