O Tribunal Regional Eleitoral do Rio de Janeiro disponibiliza novo canal de atendimento automatizado via WhatsApp para fornecer informações eleitorais de forma rápida e acessível. O novo serviço funciona exclusivamente pelo número (21) 3436-9000 e é gerido pelo Núcleo de Ouvidoria Regional Eleitoral. Ao iniciar a conversa, o eleitor tem acesso a um menu principal com temas como eleitorado, mesários, partidos políticos e candidaturas, que será ajustado.

O atendimento automatizado utiliza inteligência artificial generativa, especialmente no menu de biometria, para interpretar perguntas e oferecer respostas baseadas em informações oficiais, além de direcionar para links do TRE-RJ e do Tribunal Superior Eleitoral.

Esse canal complementa o Disque TRE-RJ, que atende pelo mesmo número em horário comercial, ampliando o acesso a informações eleitorais a qualquer hora. A iniciativa visa facilitar serviços como regularização, atualização cadastral e biometria, especialmente próximo ao fechamento do cadastro eleitoral no estado.

Com a implantação do atendimento via WhatsApp, o TRE-RJ reforça sua presença digital e busca oferecer suporte eficiente aos eleitores em um período de alta demanda por serviços eleitorais.