O novo sistema está em fase experimental e visa tornar o processo de confirmação de consultas mais rápido, prático e eficiente. Os pacientes recebem mensagens com data, horário, local do atendimento, nome do profissional e orientações adicionais pelo WhatsApp.

Após o envio da mensagem, o paciente pode confirmar a consulta diretamente pelo aplicativo dentro do prazo informado. O contato oficial para confirmação é o telefone (62) 98225-0046.

A mudança foi motivada por dificuldades no método anterior, que utilizava ligações telefônicas. Muitos pacientes não atendiam as chamadas devido a desconfiança de golpes ou incompatibilidade com horários de trabalho, resultando em faltas e perda de vagas.

Com o uso do WhatsApp, a comunicação fica registrada, permitindo que o paciente visualize e responda no momento mais conveniente. A confirmação é validada no sistema de regulação para garantir o agendamento.

O fluxo para consultas especializadas permanece o mesmo: o paciente deve procurar uma Unidade Básica de Saúde para atendimento inicial, receber um número de protocolo e aguardar a confirmação. O agendamento de consultas básicas pode ser feito presencialmente, por aplicativo ou telefone (0800 646 1590).

A Secretaria de Saúde orienta que os dados cadastrais, especialmente telefone e endereço, estejam sempre atualizados para evitar falhas no contato. Também alerta para golpes, informando que mensagens oficiais não envolvem cobranças e que denúncias devem ser feitas à Ouvidoria da Saúde pelo telefone (62) 3545-9416 ou e-mail ouvidoriadasaudeaparecida@gmail.com.