A Receita Federal iniciou a operação do Receita Atende, uma plataforma digital que concentra o relacionamento do órgão com cidadãos e empresas. O sistema substitui a maior parte dos serviços do Fale Conosco, facilitando o esclarecimento de dúvidas e a orientação sobre serviços administrativos.

A implantação do Receita Atende ocorrerá de forma gradual, começando pela migração das demandas atualmente direcionadas ao Fale Conosco. Em etapas posteriores, o atendimento por e-mail e os processos digitais também serão incorporados, reunindo praticamente todas as interações entre contribuintes e o Fisco em um único ambiente virtual.

O objetivo da centralização é oferecer uma experiência mais simples e integrada para cidadãos e empresas, reunindo serviços de orientação e atendimento digital que hoje estão distribuídos em diferentes plataformas. Além disso, a nova plataforma permitirá maior controle sobre o histórico das interações, reduzirá o tempo de resposta e reforçará a segurança das informações compartilhadas.

A mudança impacta principalmente profissionais das áreas fiscal, contábil, tributária e de compliance, que utilizam com frequência os canais da Receita para esclarecimentos e procedimentos administrativos. Empresas e escritórios de contabilidade são recomendados a adotar o Receita Atende desde o início da migração, acompanhando a incorporação gradual dos demais serviços.

O Receita Atende deve se tornar o principal canal eletrônico de relacionamento entre contribuintes e a Receita Federal ao fim da implementação.