Uma dívida de R$ 47 mil foi reduzida para pouco mais de R$ 500 após uma negociação intermediada pelo Procon Serra. O resultado faz parte de uma série de negociações conduzidas pelo órgão de defesa do consumidor para auxiliar moradores da Serra a regularizarem pendências financeiras junto a instituições bancárias.

Em outro caso recente, um morador do bairro Parque Residencial Tubarão conseguiu renegociar duas dívidas. A primeira, no valor de R$ 13.601,61, foi reduzida para R$ 3.843,00, com possibilidade de pagamento em 13 parcelas de R$ 295,61.

Já a segunda pendência caiu de R$ 1.212,29 para R$ 535,11, podendo ser parcelada em dez vezes de R$ 53,11. Procon Serra, a mediação busca aproximar consumidores e credores para encontrar soluções viáveis para a quitação dos débitos, evitando o agravamento do endividamento das famílias.

A diretora do órgão, Janaína Ferreira, afirma que a conciliação tem sido uma ferramenta importante para ajudar consumidores a reorganizarem a vida financeira e retomarem o equilíbrio do orçamento doméstico. O Procon Serra orienta que consumidores com dificuldades para pagar dívidas procurem atendimento antes que a situação se agrave.