A Companhia Catarinense de Águas e Saneamento realizará a troca do sistema do Call Center na noite de terça-feira, com possível instabilidade nos canais de atendimento. A substituição do sistema ocorrerá entre as 22h de terça-feira e 1h de quarta-feira, podendo causar instabilidade momentânea principalmente nos telefones 0800 643 0195 e 0800 048 0115, além do chat online.

No WhatsApp, o prazo para migração total dos serviços pode levar até 48 horas após o início da transição, com autorização final da Meta. Durante esse período, os consumidores são orientados a utilizar o aplicativo CASAN ou aguardar o término da migração.

A escolha do horário noturno para a troca visa minimizar o impacto, pois é um período de menor fluxo de atendimento. A mudança tem como objetivo reforçar o atendimento e ampliar gradualmente os serviços disponíveis nos canais oficiais.

A Casan destaca que a atualização do sistema é necessária para melhorar o atendimento aos consumidores no médio e longo prazo.