O serviço de teleconsulta da rede SUS-BH passou a funcionar das 7h às 20h, ampliando o horário anterior que começava às 8h, para atender a demanda durante o período de sazonalidade de doenças respiratórias.

Para reforçar a equipe, a Prefeitura contratou seis profissionais, sendo quatro médicos e dois enfermeiros, aumentando a capacidade de atendimento.

Em 2025, já foram realizados mais de 11,2 mil teleatendimentos, abrangendo queixas clínicas leves como sintomas de dengue, zika, chikungunya, diarreias e dores de cabeça. Apenas para doenças respiratórias, entre janeiro e abril, foram mais de 2 mil teleconsultas.

O número de agendamentos cresceu 58% de fevereiro para março, passando de 524 para 901 consultas agendadas.

O serviço está disponível para moradores de Belo Horizonte a partir de 2 anos de idade, desde que cadastrados em um dos 153 centros de saúde da cidade. Quem ainda não tem cadastro deve procurar a unidade de referência para realizá-lo.

Após o cadastro, o usuário cria um login na plataforma, agenda o atendimento informando CPF e senha, e pode acessar a sala virtual até cinco minutos antes da consulta, com tolerância de cinco minutos após o horário marcado. Ao final, recebe orientações e, quando necessário, prescrição médica enviada por e-mail em até 24 horas.